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📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?

불편을 겪는 시간을 최소화 할 수 있는 방법 살펴보기!

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📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?
📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?

(덧붙임 🐳) 과거 한 서비스를 담당할 때 FAQ에 등록된 내용들을 1:1 문의로 자주 등록한다는 사실을 알게 되었어요. 1:1 문의가 자주 묻는 질문과 별개로 구성되어 있었기 때문인데요. 사용자는 바로 질문하는 것이 좋지만, 서비스 운영 측면에서는 질문 하나, 하나가 모두 일이 됩니다. 그래서 FAQ 화면을 사용자들의 서비스 이용 범위에 따라 구분하고, 궁금한 점을 바로 찾아볼 수 있는 검색 기능을 먼저 접하게 한 뒤 그래도 원하는 내용이 없으면 1:1 문의를 할 수 있도록 개선했는데요. 덕분에 1:1문의 경로가 FAQ 화면을 꼭 거쳐 오도록 변경되었으며 실제 등록되는 질문이 줄어들 수 있었습니다. 플레이오를 포함, 오늘 소개할 서비스들이 1:1 문의를 왜 자주 묻는 질문에 이어 구성했는지 함께 살펴보기 좋은 사례라고 생각해요.

(4) 1:1문의 화면으로 진입하면 이메일과 유형, 문의 내용을 입력하게 되는데요. 플레이오와 마찬가지로 계정 이메일이 자동 입력되어 있지 않아 불편했습니다. 답변받을 메일이 계정 메일과 다를 수 있지만, 입력된 메일을 X 버튼 등으로 삭제 후 직접 입력하는 것과, 처음부터 입력하는 것에는 차이가 존재하기에 더 아쉽게 느껴졌어요. 전체 입력 가능 글자 수가 제공되는 점은 좋았습니다. 어느 범위 내 내용을 입력할 수 있는지 사용자가 스스로 판단할 수 있는 기준이 되기 때문이에요. 종종 글자 수를 안내하지 않은 상태에서 입력하다가 글자 수 초과 안내를 접하게 되는 경우가 있는데, 1:1문의 등은 ‘불편’을 겪고 있는 상태에서 활용하는 기능이라 더 부정적인 경험을 갖게 할 수 있습니다.

(덧붙임🐱) 단순 의견 제안과 서비스 오류 리포트에 대한 수집 정보량의 차이가 많이 납니다. 참고로 고객센터 메인에서 다른 문의사항을 선택하면 자주 묻는 질문으로 안내사항이 나오고, [번역 결과 오류 제보]는 자세한 상황을 입력하도록 되어있습니다. 이는 빠른 서비스 개선을 위한 방법으로 보이는데 많은 정보를 입력해야 하는 상황 속, 사용자에게 별도 리워드가 있는지 궁금합니다. 리워드가 궁금한 점은 사용자가 굳이 이렇게 수고를 들여 오류를 제보할만한 이점이 뭐가 있을지에 대한 생각이 들어서였어요. 또 인입된 오류가 정말 오류인지 아닌지를 내부에서 판단하는 프로세스도 궁금했습니다.

1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘IT

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1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It
1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It

(에디터, 조이의 덧붙임) 제품에 문제가 발생해 문의를 하는 경우 삼성전자의 지원 방식 선택 후 제품 선택, 애플의 제품 선택 후 지원 방식 선택 중 저는 애플이 더 납득 가는 방식이라고 생각해요. 문제를 접수하는 사람들의 사고 과정이 ‘어떻게 지원받아야겠다’가 아니라 ‘이 제품에 문제가 생겼으니 문의해야지’에서 시작하기 때문입니다. 반면 제품을 소유하고 있지 않지만 제품에 문의를 하고 싶을 땐 삼성의 방식이 더 적절합니다. 두 사이트 모두 제품에 관한 문의를 등록할 때 한 제품 모델명 or 일련번호와 같이 제품을 사용하며 굳이 몰라도 되는 정보를 반드시 입력해야 하는데, 이를 안내하는 과정도 애플이 좀 더 매끄럽게 느껴졌어요. 그 이유는 워딩 차이였습니다. 삼성의 ‘제품 모델명 찾기’와 ‘일련번호를 찾는 방법 표시하기’ 는 사용자에게 전달하고자 하는 메시지가 다르기 때문입니다. 사소한 차이지만 문제 발생으로 인해 마음이 급한 사용자의 사고대로 서비스를 설계한 애플의 설계가 더 좋다는 생각이 들었습니다. 삼성은 제품 선택 시 그래픽 화해서 보여주는 게 아니라 실제 사진을 제공해 명확하게 표현하고 있어 좋았습니다. 제품군과 상세 모델이 다양하다 보니 이와 같이 표현한 것 같아요. 더불어 서비스 센터 경험도 삼성이 훨씬 좋았던 걸 보면 실제 지원을 받는 오프라인에서 역시 매끄러운 사용자 경험을 위한 고민이 필요하다 생각됩니다.

(에디터, 재그마스터의 덧붙임) 과거 한 서비스를 담당할 때 FAQ에 등록된 내용들을 1:1 문의로 자주 등록한다는 사실을 알게 되었어요. 1:1 문의가 자주 묻는 질문과 별개로 구성되어 있었기 때문인데요. 사용자는 바로 질문하는 것이 좋지만, 서비스 운영 측면에서는 질문 하나, 하나가 모두 일이 됩니다. 그래서 FAQ 화면을 사용자들의 서비스 이용 범위에 따라 구분하고, 궁금한 점을 바로 찾아볼 수 있는 검색 기능을 먼저 접하게 한 뒤 그래도 원하는 내용이 없으면 1:1 문의를 할 수 있도록 개선했는데요. 덕분에 1:1문의 경로가 FAQ 화면을 꼭 거쳐 오도록 변경되었으며 실제 등록되는 질문이 줄어들 수 있었습니다. 플레이오를 포함, 오늘 소개할 서비스들이 1:1 문의를 왜 자주 묻는 질문에 이어 구성했는지 함께 살펴보기 좋은 사례라고 생각해요.

(4) 1:1문의 화면으로 진입하면 이메일과 유형, 문의 내용을 입력하게 되는데요. 플레이오와 마찬가지로 계정 이메일이 자동 입력되어 있지 않아 불편했습니다. 답변받을 메일이 계정 메일과 다를 수 있지만, 입력된 메일을 X 버튼 등으로 삭제 후 직접 입력하는 것과, 처음부터 입력하는 것에는 차이가 존재하기에 더 아쉽게 느껴졌어요. 전체 입력 가능 글자 수가 제공되는 점은 좋았습니다. 어느 범위 내 내용을 입력할 수 있는지 사용자가 스스로 판단할 수 있는 기준이 되기 때문이에요. 종종 글자 수를 안내하지 않은 상태에서 입력하다가 글자 수 초과 안내를 접하게 되는 경우가 있는데, 1:1문의 등은 ‘불편’을 겪고 있는 상태에서 활용하는 기능이라 더 부정적인 경험을 갖게 할 수 있습니다.

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고객센터 문의 방법이 궁금 합니다. – 캐시슬라이드
고객센터 문의 방법이 궁금 합니다. – 캐시슬라이드

고객센터 문의 답변 진짜 어이가 없네요 ㅋㅋ | 로스트아크 – 자유게시판

한달만에 신고 답변 문의한게 저런 답변이 날아왔구요.저것도 한 달 넘어서 답변 날아온 건데 위 답변이랑 똑같네요 ㅋㅋㅋ고객센터 왜 그러는 겁니까 대체?

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고객센터 문의 답변 진짜 어이가 없네요 ㅋㅋ | 로스트아크 - 자유게시판
고객센터 문의 답변 진짜 어이가 없네요 ㅋㅋ | 로스트아크 – 자유게시판

저것도 한 달 넘어서 답변 날아온 건데 위 답변이랑 똑같네요 ㅋㅋㅋ고객센터 왜 그러는 겁니까 대체?

이게임이 혜자게임일라고 하는애들은 진짜 개돼지거나 스마게 직원임 ㅋㅋㅋ

복귀, 모코코유저 아크라시아에서 따뜻하게 도와드리고 있어요.

온라인 고객센터, 처음부터 따라하기-기초편 – 스타트업 스토리 플랫폼 ‘플래텀(Platum)’

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온라인 고객센터, 처음부터 따라하기-기초편 – 스타트업 스토리 플랫폼 '플래텀(Platum)'
온라인 고객센터, 처음부터 따라하기-기초편 – 스타트업 스토리 플랫폼 ‘플래텀(Platum)’

알림 기능은 공지사항, 이벤트, 업데이트와 같은 제품 및 서비스 소식을 알리는 기능을 말합니다. 일반적으로 리스트형 게시판을 이용하며 긴급한 내용은 팝업으로 띄우기도 합니다. 알림 기능은 새로운 소식을 알리는 것 외에 또 하나의 중요한 역할이 있습니다. 서비스에 문제가 생겼을 때 공개적으로 선제 대응과 후속 조치를 할 수 있다는 점입니다. 그러면 실제로 문제가 닥쳐도 고객이 느끼는 부정적인 인식이 한결 줄어들며 신뢰도를 높일 수 있습니다. 영문 모르는 고객들의 문의가 반복적으로 쇄도하는 것도 막을 수 있고요. 그리고 정기적인 공지나 업데이트는 서비스가 활성화되어 있다는 것을 알려줄 수도 있습니다.

반응형이란 PC, 태블릿, 모바일 등 기기에 맞는 레이아웃으로 구현되는 화면 구성을 말합니다. 반응형 고객센터가 중요한 이유는 반응형 웹사이트가 중요한 이유와 똑같습니다. 이미 밀레니얼 세대는 스마트폰 없는 세상을 알지 못하며 데스크톱에서 할 수 있는 일은 모바일에서도 가능해야 한다는 인식이 기본적으로 탑재되어 있습니다. 특히 고객센터를 찾아야 하는 상황은 언제 어디서든 일어날 수 있으며 더욱 편의성이 보장되어야 합니다. 실제로 2020년 모바일 대 데스크톱 사용 통계에 따르면 B2B 문의의 경우 50%가 모바일에서 이루어졌다고 합니다. (

소통창구는 1:1문의, 채팅, 챗봇, 연락처(이메일, 전화번호 등) 등 고객이 상담원에게 바로 문의할 수 있는 기능입니다. 사실 소통창구는 기업과 고객의 소통이라는, 고객센터의 가장 근본적인 존재 이유이기 때문에 없는 고객센터는 찾기 힘들죠. 다만 연락처와 문의 버튼만 덩그러니 있는 것보다 문의 유형, 사용자 문서 추천 등을 통해 좀 더 문의와 답변을 쉽고 정확하게 만들어주는 방법이 있습니다. 또한, 문의를 남긴 고객이 불안해하지 않도록 접수 여부와 대기 시간에 대한 공지도 필요합니다.

1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘IT

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1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It
1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It

(에디터, 조이의 덧붙임) 제품에 문제가 발생해 문의를 하는 경우 삼성전자의 지원 방식 선택 후 제품 선택, 애플의 제품 선택 후 지원 방식 선택 중 저는 애플이 더 납득 가는 방식이라고 생각해요. 문제를 접수하는 사람들의 사고 과정이 ‘어떻게 지원받아야겠다’가 아니라 ‘이 제품에 문제가 생겼으니 문의해야지’에서 시작하기 때문입니다. 반면 제품을 소유하고 있지 않지만 제품에 문의를 하고 싶을 땐 삼성의 방식이 더 적절합니다. 두 사이트 모두 제품에 관한 문의를 등록할 때 한 제품 모델명 or 일련번호와 같이 제품을 사용하며 굳이 몰라도 되는 정보를 반드시 입력해야 하는데, 이를 안내하는 과정도 애플이 좀 더 매끄럽게 느껴졌어요. 그 이유는 워딩 차이였습니다. 삼성의 ‘제품 모델명 찾기’와 ‘일련번호를 찾는 방법 표시하기’ 는 사용자에게 전달하고자 하는 메시지가 다르기 때문입니다. 사소한 차이지만 문제 발생으로 인해 마음이 급한 사용자의 사고대로 서비스를 설계한 애플의 설계가 더 좋다는 생각이 들었습니다. 삼성은 제품 선택 시 그래픽 화해서 보여주는 게 아니라 실제 사진을 제공해 명확하게 표현하고 있어 좋았습니다. 제품군과 상세 모델이 다양하다 보니 이와 같이 표현한 것 같아요. 더불어 서비스 센터 경험도 삼성이 훨씬 좋았던 걸 보면 실제 지원을 받는 오프라인에서 역시 매끄러운 사용자 경험을 위한 고민이 필요하다 생각됩니다.

(에디터, 재그마스터의 덧붙임) 과거 한 서비스를 담당할 때 FAQ에 등록된 내용들을 1:1 문의로 자주 등록한다는 사실을 알게 되었어요. 1:1 문의가 자주 묻는 질문과 별개로 구성되어 있었기 때문인데요. 사용자는 바로 질문하는 것이 좋지만, 서비스 운영 측면에서는 질문 하나, 하나가 모두 일이 됩니다. 그래서 FAQ 화면을 사용자들의 서비스 이용 범위에 따라 구분하고, 궁금한 점을 바로 찾아볼 수 있는 검색 기능을 먼저 접하게 한 뒤 그래도 원하는 내용이 없으면 1:1 문의를 할 수 있도록 개선했는데요. 덕분에 1:1문의 경로가 FAQ 화면을 꼭 거쳐 오도록 변경되었으며 실제 등록되는 질문이 줄어들 수 있었습니다. 플레이오를 포함, 오늘 소개할 서비스들이 1:1 문의를 왜 자주 묻는 질문에 이어 구성했는지 함께 살펴보기 좋은 사례라고 생각해요.

(4) 1:1문의 화면으로 진입하면 이메일과 유형, 문의 내용을 입력하게 되는데요. 플레이오와 마찬가지로 계정 이메일이 자동 입력되어 있지 않아 불편했습니다. 답변받을 메일이 계정 메일과 다를 수 있지만, 입력된 메일을 X 버튼 등으로 삭제 후 직접 입력하는 것과, 처음부터 입력하는 것에는 차이가 존재하기에 더 아쉽게 느껴졌어요. 전체 입력 가능 글자 수가 제공되는 점은 좋았습니다. 어느 범위 내 내용을 입력할 수 있는지 사용자가 스스로 판단할 수 있는 기준이 되기 때문이에요. 종종 글자 수를 안내하지 않은 상태에서 입력하다가 글자 수 초과 안내를 접하게 되는 경우가 있는데, 1:1문의 등은 ‘불편’을 겪고 있는 상태에서 활용하는 기능이라 더 부정적인 경험을 갖게 할 수 있습니다.

1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘IT

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1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It
1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It

(에디터, 조이의 덧붙임) 제품에 문제가 발생해 문의를 하는 경우 삼성전자의 지원 방식 선택 후 제품 선택, 애플의 제품 선택 후 지원 방식 선택 중 저는 애플이 더 납득 가는 방식이라고 생각해요. 문제를 접수하는 사람들의 사고 과정이 ‘어떻게 지원받아야겠다’가 아니라 ‘이 제품에 문제가 생겼으니 문의해야지’에서 시작하기 때문입니다. 반면 제품을 소유하고 있지 않지만 제품에 문의를 하고 싶을 땐 삼성의 방식이 더 적절합니다. 두 사이트 모두 제품에 관한 문의를 등록할 때 한 제품 모델명 or 일련번호와 같이 제품을 사용하며 굳이 몰라도 되는 정보를 반드시 입력해야 하는데, 이를 안내하는 과정도 애플이 좀 더 매끄럽게 느껴졌어요. 그 이유는 워딩 차이였습니다. 삼성의 ‘제품 모델명 찾기’와 ‘일련번호를 찾는 방법 표시하기’ 는 사용자에게 전달하고자 하는 메시지가 다르기 때문입니다. 사소한 차이지만 문제 발생으로 인해 마음이 급한 사용자의 사고대로 서비스를 설계한 애플의 설계가 더 좋다는 생각이 들었습니다. 삼성은 제품 선택 시 그래픽 화해서 보여주는 게 아니라 실제 사진을 제공해 명확하게 표현하고 있어 좋았습니다. 제품군과 상세 모델이 다양하다 보니 이와 같이 표현한 것 같아요. 더불어 서비스 센터 경험도 삼성이 훨씬 좋았던 걸 보면 실제 지원을 받는 오프라인에서 역시 매끄러운 사용자 경험을 위한 고민이 필요하다 생각됩니다.

(에디터, 재그마스터의 덧붙임) 과거 한 서비스를 담당할 때 FAQ에 등록된 내용들을 1:1 문의로 자주 등록한다는 사실을 알게 되었어요. 1:1 문의가 자주 묻는 질문과 별개로 구성되어 있었기 때문인데요. 사용자는 바로 질문하는 것이 좋지만, 서비스 운영 측면에서는 질문 하나, 하나가 모두 일이 됩니다. 그래서 FAQ 화면을 사용자들의 서비스 이용 범위에 따라 구분하고, 궁금한 점을 바로 찾아볼 수 있는 검색 기능을 먼저 접하게 한 뒤 그래도 원하는 내용이 없으면 1:1 문의를 할 수 있도록 개선했는데요. 덕분에 1:1문의 경로가 FAQ 화면을 꼭 거쳐 오도록 변경되었으며 실제 등록되는 질문이 줄어들 수 있었습니다. 플레이오를 포함, 오늘 소개할 서비스들이 1:1 문의를 왜 자주 묻는 질문에 이어 구성했는지 함께 살펴보기 좋은 사례라고 생각해요.

(4) 1:1문의 화면으로 진입하면 이메일과 유형, 문의 내용을 입력하게 되는데요. 플레이오와 마찬가지로 계정 이메일이 자동 입력되어 있지 않아 불편했습니다. 답변받을 메일이 계정 메일과 다를 수 있지만, 입력된 메일을 X 버튼 등으로 삭제 후 직접 입력하는 것과, 처음부터 입력하는 것에는 차이가 존재하기에 더 아쉽게 느껴졌어요. 전체 입력 가능 글자 수가 제공되는 점은 좋았습니다. 어느 범위 내 내용을 입력할 수 있는지 사용자가 스스로 판단할 수 있는 기준이 되기 때문이에요. 종종 글자 수를 안내하지 않은 상태에서 입력하다가 글자 수 초과 안내를 접하게 되는 경우가 있는데, 1:1문의 등은 ‘불편’을 겪고 있는 상태에서 활용하는 기능이라 더 부정적인 경험을 갖게 할 수 있습니다.

📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?

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📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?
📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?

(덧붙임 🐳) 과거 한 서비스를 담당할 때 FAQ에 등록된 내용들을 1:1 문의로 자주 등록한다는 사실을 알게 되었어요. 1:1 문의가 자주 묻는 질문과 별개로 구성되어 있었기 때문인데요. 사용자는 바로 질문하는 것이 좋지만, 서비스 운영 측면에서는 질문 하나, 하나가 모두 일이 됩니다. 그래서 FAQ 화면을 사용자들의 서비스 이용 범위에 따라 구분하고, 궁금한 점을 바로 찾아볼 수 있는 검색 기능을 먼저 접하게 한 뒤 그래도 원하는 내용이 없으면 1:1 문의를 할 수 있도록 개선했는데요. 덕분에 1:1문의 경로가 FAQ 화면을 꼭 거쳐 오도록 변경되었으며 실제 등록되는 질문이 줄어들 수 있었습니다. 플레이오를 포함, 오늘 소개할 서비스들이 1:1 문의를 왜 자주 묻는 질문에 이어 구성했는지 함께 살펴보기 좋은 사례라고 생각해요.

(4) 1:1문의 화면으로 진입하면 이메일과 유형, 문의 내용을 입력하게 되는데요. 플레이오와 마찬가지로 계정 이메일이 자동 입력되어 있지 않아 불편했습니다. 답변받을 메일이 계정 메일과 다를 수 있지만, 입력된 메일을 X 버튼 등으로 삭제 후 직접 입력하는 것과, 처음부터 입력하는 것에는 차이가 존재하기에 더 아쉽게 느껴졌어요. 전체 입력 가능 글자 수가 제공되는 점은 좋았습니다. 어느 범위 내 내용을 입력할 수 있는지 사용자가 스스로 판단할 수 있는 기준이 되기 때문이에요. 종종 글자 수를 안내하지 않은 상태에서 입력하다가 글자 수 초과 안내를 접하게 되는 경우가 있는데, 1:1문의 등은 ‘불편’을 겪고 있는 상태에서 활용하는 기능이라 더 부정적인 경험을 갖게 할 수 있습니다.

(덧붙임🐱) 단순 의견 제안과 서비스 오류 리포트에 대한 수집 정보량의 차이가 많이 납니다. 참고로 고객센터 메인에서 다른 문의사항을 선택하면 자주 묻는 질문으로 안내사항이 나오고, [번역 결과 오류 제보]는 자세한 상황을 입력하도록 되어있습니다. 이는 빠른 서비스 개선을 위한 방법으로 보이는데 많은 정보를 입력해야 하는 상황 속, 사용자에게 별도 리워드가 있는지 궁금합니다. 리워드가 궁금한 점은 사용자가 굳이 이렇게 수고를 들여 오류를 제보할만한 이점이 뭐가 있을지에 대한 생각이 들어서였어요. 또 인입된 오류가 정말 오류인지 아닌지를 내부에서 판단하는 프로세스도 궁금했습니다.

[유용한 TIP] 카카오 고객센터 문의하기 : 네이버 포스트

[BY SK텔레콤 고객센터] 카카오톡 고객센터로는 어떻게 문의하죠?2018년 10월 31일부로 카카오톡 고객센…

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유용한 Tip] 카카오 고객센터 문의하기 : 네이버 포스트
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[NAVER 고객센터 문의하는 방법] 네이버 고객센터 이메일주소, 연락처, 문의방법

안녕하세요, 여러분들의 전산과장 입니다. 저는 실제로 대기업 전산실에서 10년차 근무중인 전산팀장입니다. 학창시절부터 대학교, 개발직, 전산직에 걸친 커리어로, PC를 남들보다 잘할 수 밖에 없는데 주변에서는 컴퓨터를 어려워하시는 분들을 많이 보았습니다. 집에서 5분이면 고치는 간단한 수리도, 수리점에 들고가고, 기사님을 부르고ㅜ 그래서 제가 PC고장수리나 윈도우 꿀팁 지식을 이렇게 나눔하고 있습니다. 그래서 오늘의 꿀팁은 NAVER 고객센터 문의 방법 (메일주소, 연락처) 입니다. 우습죠? 무려, 네이버씩이나 되는 국내 최고의 포탈사이트 고객센터라니?? 아마, 지금 이 포스팅을 보시는분들은, 본인 의지로 검색해서 들어오셨을거라 아실거에요. 무려, 그 네이버의 고객센터 찾기가 쉽지 않다는 것을… 물론..

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Naver 고객센터 문의하는 방법] 네이버 고객센터 이메일주소, 연락처, 문의방법
Naver 고객센터 문의하는 방법] 네이버 고객센터 이메일주소, 연락처, 문의방법

안녕하세요, 여러분들의 전산과장 <맨날 수리야>입니다. 저는 실제로 대기업 전산실에서 10년차 근무중인 전산팀장입니다. 학창시절부터 대학교, 개발직, 전산직에 걸친 커리어로, PC를 남들보다 잘할 수 밖에 없는데 주변에서는 컴퓨터를 어려워하시는 분들을 많이 보았습니다.

[모바일 청첩장 확인하기] 방금 수신한 문자 메시지는 해외에서 발송되었습니다. 이상한 스팸 문자 클릭해도 될까? (na.to/wedding)

검색결과에 바로 나오지는 않아요. 그래도 보통은 공식홈페이지의 최하단에 대표전화나 메일주소가 있게 마련이거든요.

다음 고객센터 전화번호 :: gardenlnad

다음 고객센터 전화번호 다음 고객센터 전화번호 찾고 계신가요? 아마 다음메일, 다음카페, 티스토리 때문에 다음 고객센터를 찾아도 전화번호가 너무 찾기 힘들어서 검색을 하셨을 겁니다. 저 역시 다음 메일 문제로 고객센터에 전화를 하려고해도 전화번호를 너무 찾기 힘들어서 고생했습니다. 하지만 다음 고객센터 전화번 찾았습니다. 아래글을 통해 내용 확인하세요 다음을 이용하다보면 여러가지 문제로 고객센터에 상담을 할 것들이 생깁니다. 로그인 문제, 아이디, 비밀번호 분실 등 포털 사이트 이용에 중요한 문제들로 연락을 하게 됩니다. 그런데 전부 ars로 바뀌어서 전화상담이 어려운 겁니다. 상당히 고객센터 전화번호 찾는데 어려움이 있었지만 찾았습니다. 다음 고객센터 전화번호 간단히 말하자면 다음 고객센터 전화번호 1..

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다음 고객센터 전화번호 :: Gardenlnad
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다음을 이용하다보면 여러가지 문제로 고객센터에 상담을 할 것들이 생깁니다. 로그인 문제, 아이디, 비밀번호 분실 등 포털 사이트 이용에 중요한 문제들로 연락을 하게 됩니다. 그런데 전부 ars로 바뀌어서 전화상담이 어려운 겁니다. 상당히 고객센터 전화번호 찾는데 어려움이 있었지만 찾았습니다.

또 사회적으로 CS직군의 스트레스에 대한 문제제기를 하면서 기업에서 CS직군을 운영하기 상당히 껄끄러워졌기 때문입니다. 그렇기 때문에 기업은 CS업무를 대신할 수 있는 AI를 통해 고객센터를 데이터화 하고 있고 이로인해 더이상 기업 고객센터 전화상담을 할 수 있는곳이 줄어든 것입니다.

하지만 사용자 입장에서 이 부분이 상당히 아쉽습니다. 고객센터 전화번호로 장난전화를 하거나 폭언을 하는 분들을 강하게 처벌하고 상담이 필요한 분들의 상담을 받는다면 사용자 입장에서는 더 좋은 경험을 할 수 있지 않았나 생각됩니다. 물론 시대에 역행하는 운영방식이겠지만 말이죠.

고객센터 문의 답변 진짜 어이가 없네요 ㅋㅋ | 로스트아크 – 자유게시판

한달만에 신고 답변 문의한게 저런 답변이 날아왔구요.저것도 한 달 넘어서 답변 날아온 건데 위 답변이랑 똑같네요 ㅋㅋㅋ고객센터 왜 그러는 겁니까 대체?

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고객센터 문의 답변 진짜 어이가 없네요 ㅋㅋ | 로스트아크 - 자유게시판
고객센터 문의 답변 진짜 어이가 없네요 ㅋㅋ | 로스트아크 – 자유게시판

저것도 한 달 넘어서 답변 날아온 건데 위 답변이랑 똑같네요 ㅋㅋㅋ고객센터 왜 그러는 겁니까 대체?

이게임이 혜자게임일라고 하는애들은 진짜 개돼지거나 스마게 직원임 ㅋㅋㅋ

복귀, 모코코유저 아크라시아에서 따뜻하게 도와드리고 있어요.

📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?

불편을 겪는 시간을 최소화 할 수 있는 방법 살펴보기!

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📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?
📩 1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까?

(덧붙임 🐳) 과거 한 서비스를 담당할 때 FAQ에 등록된 내용들을 1:1 문의로 자주 등록한다는 사실을 알게 되었어요. 1:1 문의가 자주 묻는 질문과 별개로 구성되어 있었기 때문인데요. 사용자는 바로 질문하는 것이 좋지만, 서비스 운영 측면에서는 질문 하나, 하나가 모두 일이 됩니다. 그래서 FAQ 화면을 사용자들의 서비스 이용 범위에 따라 구분하고, 궁금한 점을 바로 찾아볼 수 있는 검색 기능을 먼저 접하게 한 뒤 그래도 원하는 내용이 없으면 1:1 문의를 할 수 있도록 개선했는데요. 덕분에 1:1문의 경로가 FAQ 화면을 꼭 거쳐 오도록 변경되었으며 실제 등록되는 질문이 줄어들 수 있었습니다. 플레이오를 포함, 오늘 소개할 서비스들이 1:1 문의를 왜 자주 묻는 질문에 이어 구성했는지 함께 살펴보기 좋은 사례라고 생각해요.

(4) 1:1문의 화면으로 진입하면 이메일과 유형, 문의 내용을 입력하게 되는데요. 플레이오와 마찬가지로 계정 이메일이 자동 입력되어 있지 않아 불편했습니다. 답변받을 메일이 계정 메일과 다를 수 있지만, 입력된 메일을 X 버튼 등으로 삭제 후 직접 입력하는 것과, 처음부터 입력하는 것에는 차이가 존재하기에 더 아쉽게 느껴졌어요. 전체 입력 가능 글자 수가 제공되는 점은 좋았습니다. 어느 범위 내 내용을 입력할 수 있는지 사용자가 스스로 판단할 수 있는 기준이 되기 때문이에요. 종종 글자 수를 안내하지 않은 상태에서 입력하다가 글자 수 초과 안내를 접하게 되는 경우가 있는데, 1:1문의 등은 ‘불편’을 겪고 있는 상태에서 활용하는 기능이라 더 부정적인 경험을 갖게 할 수 있습니다.

(덧붙임🐱) 단순 의견 제안과 서비스 오류 리포트에 대한 수집 정보량의 차이가 많이 납니다. 참고로 고객센터 메인에서 다른 문의사항을 선택하면 자주 묻는 질문으로 안내사항이 나오고, [번역 결과 오류 제보]는 자세한 상황을 입력하도록 되어있습니다. 이는 빠른 서비스 개선을 위한 방법으로 보이는데 많은 정보를 입력해야 하는 상황 속, 사용자에게 별도 리워드가 있는지 궁금합니다. 리워드가 궁금한 점은 사용자가 굳이 이렇게 수고를 들여 오류를 제보할만한 이점이 뭐가 있을지에 대한 생각이 들어서였어요. 또 인입된 오류가 정말 오류인지 아닌지를 내부에서 판단하는 프로세스도 궁금했습니다.

[유용한 TIP] 카카오 고객센터 문의하기 : 네이버 포스트

[BY SK텔레콤 고객센터] 카카오톡 고객센터로는 어떻게 문의하죠?2018년 10월 31일부로 카카오톡 고객센…

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유용한 Tip] 카카오 고객센터 문의하기 : 네이버 포스트
유용한 Tip] 카카오 고객센터 문의하기 : 네이버 포스트

#카카오톡고객센터전화번호

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#카카오톡고객센터문의

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Stove 고객센터 개편 안내
Stove 고객센터 개편 안내

1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘IT

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1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It
1:1 문의, 어떻게 활용하면 좋을까? | 요즘It

(에디터, 조이의 덧붙임) 제품에 문제가 발생해 문의를 하는 경우 삼성전자의 지원 방식 선택 후 제품 선택, 애플의 제품 선택 후 지원 방식 선택 중 저는 애플이 더 납득 가는 방식이라고 생각해요. 문제를 접수하는 사람들의 사고 과정이 ‘어떻게 지원받아야겠다’가 아니라 ‘이 제품에 문제가 생겼으니 문의해야지’에서 시작하기 때문입니다. 반면 제품을 소유하고 있지 않지만 제품에 문의를 하고 싶을 땐 삼성의 방식이 더 적절합니다. 두 사이트 모두 제품에 관한 문의를 등록할 때 한 제품 모델명 or 일련번호와 같이 제품을 사용하며 굳이 몰라도 되는 정보를 반드시 입력해야 하는데, 이를 안내하는 과정도 애플이 좀 더 매끄럽게 느껴졌어요. 그 이유는 워딩 차이였습니다. 삼성의 ‘제품 모델명 찾기’와 ‘일련번호를 찾는 방법 표시하기’ 는 사용자에게 전달하고자 하는 메시지가 다르기 때문입니다. 사소한 차이지만 문제 발생으로 인해 마음이 급한 사용자의 사고대로 서비스를 설계한 애플의 설계가 더 좋다는 생각이 들었습니다. 삼성은 제품 선택 시 그래픽 화해서 보여주는 게 아니라 실제 사진을 제공해 명확하게 표현하고 있어 좋았습니다. 제품군과 상세 모델이 다양하다 보니 이와 같이 표현한 것 같아요. 더불어 서비스 센터 경험도 삼성이 훨씬 좋았던 걸 보면 실제 지원을 받는 오프라인에서 역시 매끄러운 사용자 경험을 위한 고민이 필요하다 생각됩니다.

(에디터, 재그마스터의 덧붙임) 과거 한 서비스를 담당할 때 FAQ에 등록된 내용들을 1:1 문의로 자주 등록한다는 사실을 알게 되었어요. 1:1 문의가 자주 묻는 질문과 별개로 구성되어 있었기 때문인데요. 사용자는 바로 질문하는 것이 좋지만, 서비스 운영 측면에서는 질문 하나, 하나가 모두 일이 됩니다. 그래서 FAQ 화면을 사용자들의 서비스 이용 범위에 따라 구분하고, 궁금한 점을 바로 찾아볼 수 있는 검색 기능을 먼저 접하게 한 뒤 그래도 원하는 내용이 없으면 1:1 문의를 할 수 있도록 개선했는데요. 덕분에 1:1문의 경로가 FAQ 화면을 꼭 거쳐 오도록 변경되었으며 실제 등록되는 질문이 줄어들 수 있었습니다. 플레이오를 포함, 오늘 소개할 서비스들이 1:1 문의를 왜 자주 묻는 질문에 이어 구성했는지 함께 살펴보기 좋은 사례라고 생각해요.

(4) 1:1문의 화면으로 진입하면 이메일과 유형, 문의 내용을 입력하게 되는데요. 플레이오와 마찬가지로 계정 이메일이 자동 입력되어 있지 않아 불편했습니다. 답변받을 메일이 계정 메일과 다를 수 있지만, 입력된 메일을 X 버튼 등으로 삭제 후 직접 입력하는 것과, 처음부터 입력하는 것에는 차이가 존재하기에 더 아쉽게 느껴졌어요. 전체 입력 가능 글자 수가 제공되는 점은 좋았습니다. 어느 범위 내 내용을 입력할 수 있는지 사용자가 스스로 판단할 수 있는 기준이 되기 때문이에요. 종종 글자 수를 안내하지 않은 상태에서 입력하다가 글자 수 초과 안내를 접하게 되는 경우가 있는데, 1:1문의 등은 ‘불편’을 겪고 있는 상태에서 활용하는 기능이라 더 부정적인 경험을 갖게 할 수 있습니다.

온라인 고객센터, 처음부터 따라하기-기초편 – 스타트업 스토리 플랫폼 ‘플래텀(Platum)’

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온라인 고객센터, 처음부터 따라하기-기초편 – 스타트업 스토리 플랫폼 '플래텀(Platum)'
온라인 고객센터, 처음부터 따라하기-기초편 – 스타트업 스토리 플랫폼 ‘플래텀(Platum)’

알림 기능은 공지사항, 이벤트, 업데이트와 같은 제품 및 서비스 소식을 알리는 기능을 말합니다. 일반적으로 리스트형 게시판을 이용하며 긴급한 내용은 팝업으로 띄우기도 합니다. 알림 기능은 새로운 소식을 알리는 것 외에 또 하나의 중요한 역할이 있습니다. 서비스에 문제가 생겼을 때 공개적으로 선제 대응과 후속 조치를 할 수 있다는 점입니다. 그러면 실제로 문제가 닥쳐도 고객이 느끼는 부정적인 인식이 한결 줄어들며 신뢰도를 높일 수 있습니다. 영문 모르는 고객들의 문의가 반복적으로 쇄도하는 것도 막을 수 있고요. 그리고 정기적인 공지나 업데이트는 서비스가 활성화되어 있다는 것을 알려줄 수도 있습니다.

반응형이란 PC, 태블릿, 모바일 등 기기에 맞는 레이아웃으로 구현되는 화면 구성을 말합니다. 반응형 고객센터가 중요한 이유는 반응형 웹사이트가 중요한 이유와 똑같습니다. 이미 밀레니얼 세대는 스마트폰 없는 세상을 알지 못하며 데스크톱에서 할 수 있는 일은 모바일에서도 가능해야 한다는 인식이 기본적으로 탑재되어 있습니다. 특히 고객센터를 찾아야 하는 상황은 언제 어디서든 일어날 수 있으며 더욱 편의성이 보장되어야 합니다. 실제로 2020년 모바일 대 데스크톱 사용 통계에 따르면 B2B 문의의 경우 50%가 모바일에서 이루어졌다고 합니다. (

소통창구는 1:1문의, 채팅, 챗봇, 연락처(이메일, 전화번호 등) 등 고객이 상담원에게 바로 문의할 수 있는 기능입니다. 사실 소통창구는 기업과 고객의 소통이라는, 고객센터의 가장 근본적인 존재 이유이기 때문에 없는 고객센터는 찾기 힘들죠. 다만 연락처와 문의 버튼만 덩그러니 있는 것보다 문의 유형, 사용자 문서 추천 등을 통해 좀 더 문의와 답변을 쉽고 정확하게 만들어주는 방법이 있습니다. 또한, 문의를 남긴 고객이 불안해하지 않도록 접수 여부와 대기 시간에 대한 공지도 필요합니다.

카카오 고객센터의 답변

포털에 내글을 노출시키지 않기로 했다. | 며칠 전에 포털 메인에 우연찮게 올라온 내 글을 내려달라는 메일을 보냈었더랬다. 내글은 카카오의 입맛에 맞게 내가 올린 자료 사진 중 메인 사진이 아닌 현금 세는 사진(눈에 띄는)으로 포장되어 주요영역에 노출되고 말았다. 사진이야 뭐 좀 참고 넘어가겠지만 내 허락없이 조회수 알림이 와서야 브런치가 아닌 곳에 노출된 걸 알아야한다는게 좀 오랫만에 날카

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카카오 고객센터의 답변
카카오 고객센터의 답변

고무적인 평가를 하지만 이 글을 빌미로 가족들에게 브런치 활동이 적나라하게 노출된다면@@@ 나는 어느 작가에게 댓글 하나도 달지 못하는 겁쟁이가 될지도 모른다.

글을 발행할 때  카카오 관련 영역에 써먹어도 된다는 약관이 있었나 보다. 이래서 보험 들때도 약관을 잘 봐야 하는 듯하다.

브런치 새내기였던 나는 얼마나 많은 이야기를 쓰고싶었는지 모른다. 하지만 그 글들이 가족들 입맛에는 맞지 않을게 분명했다.

애플 앱스토어 고객센터 이용방법 – 스윙 도우미

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애플 앱스토어 고객센터 이용방법 – 스윙 도우미
애플 앱스토어 고객센터 이용방법 – 스윙 도우미

★ 애플 계정이 있으셔야 문의하기 페이지를 이용할 수 있어요.(애플 계정으로 로그인을 꼭 해주세요)

전화번호를 남겨서 담당자가 전화가 오게 하거나, 이메일로 내용을 받아서 회신을 받을 수 있습니다.

앱 출시 후 다양한 문의들이 있으실 때 위의 방법으로 이용하시는데 도움이 되시길 바래요 ^^

비디오 고객 센터 문의 유튜브 고객센터 문의하기(1:1채팅)

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