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카카오가 만드는 쉽고 편리한 창작

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카카오 뷰 창작센터
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[카카오] 플러스친구 계정(관리자 권한)을 다른 사람과 공유하려면… – 최규문의 소셜코칭

지난 토요일로 [카카오모먼트 구조분석 스터디 모임] 1기의 4주 학습을 모두 마무리하고 함께 공부한 내용을 직접 적용해보기도 하고 테스트도 하면서 리뷰 복습을 하던 중에 오늘 오후 스터디 멤버 한 분으로부터 처음으로 광고를 통해 구매 전환이 일어나는 것을 경험해 봤다는 카톡 메시지를 받았습니다. 카카오모먼트 테스트 광고 집행 첫 구매전환 인증샷 문제는 이런 구매 전환이 매일같이 일어나면 얼마나 […]

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카카오] 플러스친구 계정(관리자 권한)을 다른 사람과 공유하려면... - 최규문의 소셜코칭
카카오] 플러스친구 계정(관리자 권한)을 다른 사람과 공유하려면… – 최규문의 소셜코칭

페이스북은 개인프로필과 브랜드(상호)페이지 및 광고 계정을 비즈니스 관리자라는 별도의 회사용 관리 계정으로 총괄하여 관리하는 방식으로 어드민 모드를 운영합니다. 이게 논리적으로나 구조적으로 가장 바람직하고 합리적인 관리 운용방식인 것은 맞는데, 문제는 개인 계정으로 만든 페이지나 광고 계정을 다시 회사(비즈니스) 계정을 만들어 소유권을 넘기고 이전하는 과정에서 개설자인 개인이 정작 관리 접속 통제 권한을 잃게 되고, 이로 인한 일대 혼동이 발생하기 때문에 그 뒤로부터 페이지나 광고 계정에 대한 관리 권한과 접속권을 헷갈려 하며 어려움을 겪는 경우를 자주 보았습니다.

[페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가] 와 [페이스북 인스타그램 통합마케팅]의 공저자로, 자타칭 “대한민국 페이스북 전도사”로 불리며, 2010년 이래 우리나라에 페이스북을 중심으로 SNS 마케팅 전략과 타깃 광고 기술을 전파하기 위해 애쓰고 있습니다. 2019년 [유튜브 상위 노출의 모든 것]에 이어 2020년 [카카오 메시지 마케팅]을 시리즈로 펴내고, 디지털 마케팅 전략과 타깃 광고 활용법에 대한 강의나 코칭을 주로 수행합니다. ^^ 010-2216-8775

반면 카카오는 이런 어려움을 감안한 탓인지, [비즈니스 관리자] 라는 별도 계정 개념을 도입하지 않고, 그냥 페이지 관리자에 공동 관리자를 추가해주듯이, 플러스 친구에 관리 권한을 다른 플러스 친구를 매니저로 추가(초대/공유)할 수 있게 해주고, 광고 계정이자 곧 회사비즈니스 계정이라 할 수 있는 카카오모먼트 계정에 대해서도 다른 모먼트 계정을 매니저로 추가(초대/공유) 할 수 있게 해줍니다.

채팅 – kakao business 비즈니스 가이드

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채팅 - Kakao Business 비즈니스 가이드
채팅 – Kakao Business 비즈니스 가이드

채팅목록에서 ‘완료된 상담’을 모아서 확인할 수 있습니다. 상담이 완료된 후 채널 관리자 또는 친구가 채팅 메시지를 보낼 경우 다시 ‘상담 진행중’ 상태로 변경됩니다.

고객의 개인정보를 1회성으로 제공받고 상담에 활용해보세요. (개인정보는 상담완료 또는 이용자의 개인정보 제3자 제공 동의 완료일로부터 3일 후 파기됩니다.)

채팅목록에서 특정 채팅방을 선택한 후 ‘담당자 지정’ 버튼을 클릭하면 담당 관리자를 선택할 수 있으며, ‘담당자’별로 채팅목록을 분류할 수 있습니다.

카카오톡 채널 만들기 – 식스샵 고객센터

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카카오톡 채널 만들기 - 식스샵 고객센터
카카오톡 채널 만들기 – 식스샵 고객센터

고객님이 로그인한 카카오 계정이 상점과 연결된 비즈 앱 내에서 editor 이하의 사용권한을 가질 때 보이는 메시지입니다. 앱 관리자에게 권한 수정을 요청하거나 권한을 가진 카카오 계정으로 로그인하여 작업을 진행해주세요.

카카오톡 채널은(이하 톡채널) 사업자가 카카오톡을 고객과 소통하기 위해 사용하기 위해 반드시 필요한 서비스 입니다. 식스샵에서 제공되는 다양한 카카오 관련 애드온을 사용하시려면 톡채널은 필수로 만들어야 합니다.

상점에서 회원 가입을 비활성화하는 경우, 카카오 싱크를 사용할 수 없기 때문에 카카오톡 채널 만들기 작업을 해 주시면 됩니다.

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카카오 상담톡 연동하기
카카오 상담톡 연동하기

카카오톡 채널 가입 과 네이버 스마트스토어 연동하기

오늘은 카카오톡 채널 생성과 내 카톡 채널에 스마트 스토어를 연동하는 방법을 알아보겠습니다. 스마트 스토어를 통해 상품을 판매 중이신 분들은 고객이 조금 더 쉽게 문의할 수 있는 방법에 대해 고민하실 텐데요, 저도 고민 끝에 카카오톡 채널 문의하는 방법을 이용해보았습니다. 톡톡 문의도 좋지만, 고객 입장에서 문의하고 답변 확인하기에는 카카오톡이 조금 더 접근성이 좋을 것이라는 생각이었는데요, 그럼 지금부터 카카오톡 비즈니스 채널 가입 및 스마트 스토어 연동 방법을 간단히 살펴보겠습니다. 먼저, 카카오톡 채널 생성을 위해서는 카카오톡 채널 관리자센터로 접속해줍니다. 카카오톡 채널 관리자센터 접속 시 카카오비즈니스 가입이 필요합니다. 먼저, 카카오톡 채널을 이용할 카카오톡 아이디로 로그인을 해줍니다. 가입이..

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카카오톡 채널 가입 과 네이버 스마트스토어 연동하기
카카오톡 채널 가입 과 네이버 스마트스토어 연동하기

채널 관리자센터 왼쪽 메뉴 탭에서 ‘채널 홍보’를 클릭합니다. 홍보하기 화면 내 링크 복사하기와 QR코드 다운로드하기, 채널 추가, 채팅하기 버튼 추가하기를 확인할 수 있었는데요, 제가 컴퓨터에 잘 모르기 때문에 채널 추가, 채팅하기 버튼을 추가하는 기능은 스마트 스토어에 사용이 가능한지 알 수 없었습니다. 대신 QR코드를 다운로드하여 상세페이지에 넣기로 했는데요, 채팅하기 QR 코드 다운로드하기를 눌러 PC에 QR코드를 다운로드하여 줍니다. 이제 다운로드한 QR코드 이미지를 상세페이지 원하는 위치에 삽입하면 됩니다.

채널 관리자센터 왼쪽 메뉴 중 프로필 > 홈 탭 카드 설정 > 기본정보 > 설정으로 들어가셔서 스마트 스토어 URL을 비롯한 전화번호, 이메일 등의 정보를 입력하시고 저장 버튼을 클릭해주시면 됩니다. 저는 카카오톡 채팅 바로가기 버튼을 스토어에 배너 형식으로 삽입하는 것을 원했는데요, 아무리 카카오톡 채널과 스마트 스토어를 연동했다고 하더라도 스토어 에 카카오톡 채팅 버튼이 활성화되게 할 수는 없었습니다. 대신 카카오톡 문의 접근성을 높이기 위해 카톡 채널 검색 아이디와 QR코드를 활용하기로 했습니다.

오늘은 카카오톡 채널 생성과 내 카톡 채널에 스마트 스토어를 연동하는 방법을 알아보겠습니다. 스마트 스토어를 통해 상품을 판매 중이신 분들은 고객이 조금 더 쉽게 문의할 수 있는 방법에 대해 고민하실 텐데요, 저도 고민 끝에 카카오톡 채널 문의하는 방법을 이용해보았습니다. 톡톡 문의도 좋지만, 고객 입장에서 문의하고 답변 확인하기에는 카카오톡이 조금 더 접근성이 좋을 것이라는 생각이었는데요, 그럼 지금부터 카카오톡 비즈니스 채널 가입 및 스마트 스토어 연동 방법을 간단히 살펴보겠습니다.

카카오톡 채널 만들기 – 식스샵 고객센터

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카카오톡 채널 만들기 - 식스샵 고객센터
카카오톡 채널 만들기 – 식스샵 고객센터

고객님이 로그인한 카카오 계정이 상점과 연결된 비즈 앱 내에서 editor 이하의 사용권한을 가질 때 보이는 메시지입니다. 앱 관리자에게 권한 수정을 요청하거나 권한을 가진 카카오 계정으로 로그인하여 작업을 진행해주세요.

카카오톡 채널은(이하 톡채널) 사업자가 카카오톡을 고객과 소통하기 위해 사용하기 위해 반드시 필요한 서비스 입니다. 식스샵에서 제공되는 다양한 카카오 관련 애드온을 사용하시려면 톡채널은 필수로 만들어야 합니다.

상점에서 회원 가입을 비활성화하는 경우, 카카오 싱크를 사용할 수 없기 때문에 카카오톡 채널 만들기 작업을 해 주시면 됩니다.

비디오 카카오 비즈니스 인증 카카오채널 비즈니스 인증 쉽게 따라하기

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