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핀다이렉트 _ 홈
통신을 바꾸다. 우리만의 시각으로
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정해영의 블로그 – JEONG Haeyoung’s blog: 장장 일주일에 걸친 핀다이렉트 유심 개통(번호 이동)
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알뜰폰, 즉 가상 이동통신망 사업자(MVNO, Mobile Virtual Network Operator)는 휴대폰을 뜻하는 것이 아니라 기존 이동통신사의 망을 빌려서 저가로 제공하는 통신 서비스다. ‘핀다이렉트’는 카카오의 계열사인 스테이지파이브에서 제공하는 서비스의 이름으로, KT의 통신망을 이용한다. 바로 어제(2021년 10월 25일), KT가 네트워크 장애를 겪으면서 많은 이용자가 대혼란을 겪기도 했다. 규모의 경제를 통하여 많은 소비자가 혜택을 입는다고 자랑하지만, 이렇게 뜻하지 않은 오류가 발생하면 그만큼 많은 사람들이 불편을 겪는다. 이럴 때에는 다양성이 얼마나 중요한지를 새삼스럽게 깨닫게 된다.
개통을 위해 유심에 인쇄된 번호를 입력하니 유효하지 않은 번호라고 한다. 이제부터 고생의 시작이었다. 목요일부터 금주 월요일까지, 핀다이렉트샵 카카오톡 상담창을 붙들고 상담사가 배정되기를 기다려야 했다. 어떤 검색 결과에서는 신규가입의 경우 셀프 개통이 가능하지만, 번호 이동은 상담을 통해서만 개통이 된다고 하였다. 기존 통신사는 약간의 대기 시간이 필요하지만 상담사와 음성으로 통화를 할 수 있으니 그런 면에서는 비싼 요금제를 치를 가치가 조금은 있는 것 같다.
핀다이렉트샵에서는 실시간으로 개통이 처리되는 것이 아니라 일단 휴대폰에서 정보를 입력하여 넘기면 순차적으로 접수하여 개통을 하는 시스템인 것 같다. 만약 주민등록번호를 잘못 입력했다면? 입력 및 제출 당시에는 이를 알 수가 없고, 나중에 발송되는 문자 메시지를 확인해야 한다. 이를 미처 모르고 있었으니, 왜 개통이 지연되는지를 묻기 위해 계속 카카오톡을 통해 상담을 신청하는 지리한 작업을 반복했던 것이다.
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통신을 바꾸다. 우리만의 시각으로
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정해영의 블로그 – JEONG Haeyoung’s blog: 장장 일주일에 걸친 핀다이렉트 유심 개통(번호 이동)
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알뜰폰, 즉 가상 이동통신망 사업자(MVNO, Mobile Virtual Network Operator)는 휴대폰을 뜻하는 것이 아니라 기존 이동통신사의 망을 빌려서 저가로 제공하는 통신 서비스다. ‘핀다이렉트’는 카카오의 계열사인 스테이지파이브에서 제공하는 서비스의 이름으로, KT의 통신망을 이용한다. 바로 어제(2021년 10월 25일), KT가 네트워크 장애를 겪으면서 많은 이용자가 대혼란을 겪기도 했다. 규모의 경제를 통하여 많은 소비자가 혜택을 입는다고 자랑하지만, 이렇게 뜻하지 않은 오류가 발생하면 그만큼 많은 사람들이 불편을 겪는다. 이럴 때에는 다양성이 얼마나 중요한지를 새삼스럽게 깨닫게 된다.
개통을 위해 유심에 인쇄된 번호를 입력하니 유효하지 않은 번호라고 한다. 이제부터 고생의 시작이었다. 목요일부터 금주 월요일까지, 핀다이렉트샵 카카오톡 상담창을 붙들고 상담사가 배정되기를 기다려야 했다. 어떤 검색 결과에서는 신규가입의 경우 셀프 개통이 가능하지만, 번호 이동은 상담을 통해서만 개통이 된다고 하였다. 기존 통신사는 약간의 대기 시간이 필요하지만 상담사와 음성으로 통화를 할 수 있으니 그런 면에서는 비싼 요금제를 치를 가치가 조금은 있는 것 같다.
핀다이렉트샵에서는 실시간으로 개통이 처리되는 것이 아니라 일단 휴대폰에서 정보를 입력하여 넘기면 순차적으로 접수하여 개통을 하는 시스템인 것 같다. 만약 주민등록번호를 잘못 입력했다면? 입력 및 제출 당시에는 이를 알 수가 없고, 나중에 발송되는 문자 메시지를 확인해야 한다. 이를 미처 모르고 있었으니, 왜 개통이 지연되는지를 묻기 위해 계속 카카오톡을 통해 상담을 신청하는 지리한 작업을 반복했던 것이다.
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알뜰폰, 즉 가상 이동통신망 사업자(MVNO, Mobile Virtual Network Operator)는 휴대폰을 뜻하는 것이 아니라 기존 이동통신사의 망을 빌려서 저가로 제공하는 통신 서비스다. ‘핀다이렉트’는 카카오의 계열사인 스테이지파이브에서 제공하는 서비스의 이름으로, KT의 통신망을 이용한다. 바로 어제(2021년 10월 25일), KT가 네트워크 장애를 겪으면서 많은 이용자가 대혼란을 겪기도 했다. 규모의 경제를 통하여 많은 소비자가 혜택을 입는다고 자랑하지만, 이렇게 뜻하지 않은 오류가 발생하면 그만큼 많은 사람들이 불편을 겪는다. 이럴 때에는 다양성이 얼마나 중요한지를 새삼스럽게 깨닫게 된다.
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핀다이렉트샵에서는 실시간으로 개통이 처리되는 것이 아니라 일단 휴대폰에서 정보를 입력하여 넘기면 순차적으로 접수하여 개통을 하는 시스템인 것 같다. 만약 주민등록번호를 잘못 입력했다면? 입력 및 제출 당시에는 이를 알 수가 없고, 나중에 발송되는 문자 메시지를 확인해야 한다. 이를 미처 모르고 있었으니, 왜 개통이 지연되는지를 묻기 위해 계속 카카오톡을 통해 상담을 신청하는 지리한 작업을 반복했던 것이다.
스테이지파이브, 핀다이렉트샵에 ‘카카오 인증서’ 도입 | 아주경제
스테이지파이브가 비대면 통신가입 본인인증 수단으로 ‘카카오 인증서’를 추가해 알뜰폰가입의 편의성을 높였다고 17일 밝혔다. 카카오 인증서 이용자는 현재 3500만 명에 달한다.간편 인증 수단 추가 도입에 따라 스테이지파이브의 비대면 통신 가입 플랫…
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스테이지파이브 관계자는 “국내 유일하게 이동통신사 상품과 알뜰통신 상품을 함께 판매하고 있는 플랫폼 핀다이렉트샵을 통해 비대면 통신가입 서비스 혁신의 2막을 열 계획”이라며 “통신 가입을 원하는 이용자가 더욱 쉽고 간편하게 그리고 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 할 것”이라고 전했다.
스테이지파이브가 지난 2년간 ‘핀다이렉트샵’ 이용 고객의 간편인증 사용 추이를 살펴본 결과 전체 가입자 중 약 70% 가 간편인증을 활용한 것으로 나타났다. 스테이지파이브는 앞으로도 고객 사용 패턴을 분석하여 이용자 친화적 사용자경험(UX)을 선보일 예정이다.
그간 온라인 신규가입과 번호이동 시 본인 명의 신용카드를 통해 본인인증을 받아야 했다. 특히 대부분 온라인 가입 고객이 이용하는 신용카드 인증 방식은 앱카드 미설치 시 카드번호를 직접 입력해야 하는 번거로움이 따랐다.
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카카오톡에서 단말기 사고 통신도 가입한다..9월 초 오픈 예정
▲9월 초 오픈 예정인 카카오톡 내 카카오페이의 스마트폰샵 메뉴에서 제공되는 ‘핀다이렉트샵’의 구매 화면▲핀다이렉트샵의 개통완료 화면코로나19로 비대면(언택트) 소비가 늘어나는데, 통신서비스 가입과 단말기 구매를 카카오톡 안에서 쉽고 편리하게 할 수 있는 길이 열렸…
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카카오페이를 통해 자동로그인 돼어 별도 회원가입이 필요 없고, 기본정보 입력도 생략된다. 공인인증서, 신용카드인증, 휴대폰문자인증 등 번거로웠던 기존 본인확인 절차를 비밀번호나 지문얼굴인식으로 완료할 수 있는 카카오페이 인증으로 대체했다. 자동납부 신청이나 단말금액 결제 또한 간단하다. 카카오페이에 결제수단이 등록돼 있다면 버튼 클릭 한번으로 납부 신청, 결제를 완료할 수 있다.
모든게 카카오톡 앱 안에서 일어난다. 통신가입 주요 절차에 카카오페이 인증, 카카오페이 청구서를 통한 자동납부, 카카오페이 결제를 활용한다. 또한 주문 전후 고객경험의 주요 채널로 카카오톡 채널을 활용해 상담, 개통, 혜택 안내, 챗봇 대화를 통한 상품 탐색 등을 제공한다.
카카오 계열사인 스테이지파이브는 ICT 규제샌드 박스 통과를 계기로 국내 최초로 사설인증인 카카오페이 인증을 활용한 비대면 통신서비스와 단말기 구매 서비스 ‘핀다이렉트샵’을 9월 초 선보인다. 카카오톡 내 카카오페이의 ‘스마트폰샵’ 메뉴에서 제공된다.
비디오 핀 다이렉트 샵 알뜰폰 요금제 비교환승후기, 카카오 핀다이렉트샵! (Pass 쌉가능)
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